1. Wie zijn wij?

Flowd is een product van GoTrust BV, een vennootschap naar Belgisch recht.

• Handelsnaam: Flowd
• Website: flowd.be
• E-mail: privacy@flowd.be / hello@flowd.be
• Land: België (EU)

GoTrust BV treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR, Verordening EU 2016/679).

2. Welke gegevens verwerken we?

2.1 Gegevens die je actief verstrekt

Gegeven	Via	Doel
Naam	Contactformulier, trial/demo aanvraag	Identificatie en aanspreken
E-mailadres	Contactformulier, trial/demo aanvraag	Beantwoorden van je vraag of aanvraag
Bedrijfsnaam	Contactformulier, trial/demo aanvraag	Context bij behandeling van de aanvraag
Telefoonnummer	Trial/demo aanvraag (optioneel)	Eventueel telefonisch contact
Teamgrootte	Trial/demo aanvraag (optioneel)	Correct dimensioneren van het aanbod
Bericht/opmerkingen	Contactformulier, trial/demo aanvraag	Beantwoorden van je specifieke vraag

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Bij bezoek aan flowd.be worden tijdelijk technische gegevens verwerkt zoals IP-adres en browsertype. Dit is noodzakelijk voor de werking van de server en beveiliging (rate limiting). We bewaren geen permanente logbestanden met persoonsgegevens.

3. Rechtsgronden voor verwerking

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) — wanneer je een trial of demo aanvraagt
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — voor beveiliging en voorkomen van misbruik
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) — voor het verwerken van contactformuliergegevens en analytische cookies (indien van toepassing)

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Categorie	Bewaartermijn
Contactformulierbericht	2 jaar na ontvangst, tenzij langer noodzakelijk voor opvolging
Trial/demo aanvraag	Duur van de relatie + 3 jaar daarna
Serverlogboeken (IP, tijdstip)	Maximaal 30 dagen (beveiligingsdoeleinden)

5. Delen we gegevens met derden?

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens nooit aan derden. We kunnen gegevens wel doorgeven aan:

• Mailservers van GoTrust BV — de e-mailserver mail.canvos.eu draait op onze eigen infrastructuur in België. Berichten worden via deze server afgeleverd aan info@flowd.be.
• Toezichthoudende autoriteit — als we daartoe wettelijk verplicht zijn (Gegevensbeschermingsautoriteit, GBA).

Er is geen doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen:

• Versleutelde verbindingen (TLS/SSL) voor alle communicatie
• Servers gesitueerd in België (EU)
• Toegang tot gegevens beperkt tot bevoegde medewerkers
• Rate limiting om geautomatiseerd misbruik te voorkomen

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG/GDPR heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage — je kunt opvragen welke gegevens we over jou hebben
• Recht op rectificatie — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op vergetelheid (wissing) — je kunt vragen jouw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking van verwerking — in bepaalde gevallen kun je de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid — je kunt je gegevens in een gangbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken — voor verwerkingen op basis van toestemming

Stuur een verzoek naar privacy@flowd.be. We reageren binnen 30 dagen.

8. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

9. Cookies

Voor informatie over onze cookies verwijzen we naar ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring te allen tijde aanpassen. De meest recente versie staat altijd op flowd.be/privacy. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we gebruikers via de website.

11. Contact